بحث    /      معلومات  عن الحجز    /       الحجز

يمكنكم الحجز في أي فندق أوشليه جبلي من بيتكم مباشرة من خلال تعبئة البيانات وأرسالها وفي حال أي أستفسار يمكنكم الأتصال على الموبيل 00421902195608 أو الميل azzam@pobox.sk , فاكس  : 00421484145697

أخر الأخبار عنا

في عام 2005 قد كان عدد الزبائن 75000 من أكثر من 60 دولة.

في حوزتنا الكثير من أماكن الأقامة السياحية في سلوفاكيا , التشيك,المجر,بولونيا,النمسا, وكورواتيا.

نقدم لزبائننا كل أنواع السكن والأقامة مثل : أكواخ أستجمام, الأكواخ الجبلية ، سكن خاص ، فنادق ، منتجع مياه استشفائيّة"المصحات".
نقدم لزبائننا غير عطل الأستجمام أمكانية ترتيب :  الإجتماعات ، عرض فعاليات الشركات ، كورسات التعليم، اللقاءات الرياضية ، الأستجمام والمحاضرات الثقفية.
نقدم للمجموعات (الكروبات السياحية) برنامج سياحي كامل عن المعالم السياحية في سلوفاكيا.

 أسئلة متكررة 

• ما هي الإقامات التي يمكن أن نطلبها

• أنواع وسائل الراحة 

• ما ذا تعني 1×2، 2×3+1، +2

• الإقامة لشخصين

• الحد الأدنى للطاقة السكنية

• الحسومات

• الموسم وخارج الموسم

• يسمح بدخول الكلاب

• ما الذي لم يتم إدراجه في السعر

• الحجوزات

• حجز مؤكد – دفعة مقدمة

• دفعة مدفوعة من سلوفاكيا

• دفعة مقدمة مدفوعة من جمهورية التشيك

• دفعة مقدمة مدفوعة من بولندا

• دفعة مقدمة مدفوعة من هنغاريا

• دفعة مقدمة مدفوعة من ألمانيا

• دفعة مقدمة مدفوعة من بلدان أخرى

• إيصال وسيلة الراحة – ما هو الهدف منه

• الإلغاء

• التغير في عدد الأشخاص الذين سوف يجري تقديم الخدمة لهم

• بدء الإقامة

• المشاكل خلال الإقامة

• الأضرار التي تلحق بالمعدات

• رضى زبائننا

• الإقامات التي يمكننا طلبها؟   ( أعلى )

يمكن طلب 7 إقامات خلال الصيف والشتاء . ويتم ترتيب إقامات أقصر في آخر لحظة من الإقامة ( يتم طلبها قبل أسبوعين من البدء كحد أقصى) .يمكنك أخذ إقامات أقصر في فترة تكون خارج الموسم. بعض التسهيلات تقدم إقامات في نهاية الأسبوع ( 2 إلى 4 ليال) . ويكون لتسهيلات الراحة المقدمة في مثل هذه الإقامات أسعار خاصة لعطلات لنهاية الأسبوع  وعدد محدد من الليالي المدفوعة الأجر كحد أدنى .نحن لا ننظم إقامة ليوم واحد .

لدينا أسعار خاصة للإقامات في عيد رأس السنة . وفي ذلك الوقت من الضروري إنجاز طاقة خدمة وسيلة الراحة لمدة 7 ليال كحد أدنى.(أكواخ ،منازل أسرة ) وسوف نعلمكم حول أسعار عيد رأس السنة لوسائل الراحة الفردية في مكتبنا. . ويمكن ارتفاع الأسعار  من 50-100%  في المواسم السياحية مقارنة مع موسم الشتاء.

• أنواع وسائل الراحة:   ( أعلى )

1-الأكواخ والشقق:

- تسهيلات فردية للأسر والمجموعات السياحية التي تريد أن تكون النفقات على حسابها مثل الوجبات التي يمكن عملها في مطبخ الشقة نفسه الذي يتوفر فيه المعدات الأساسية.

 2-منازل الأسر:

-السكن في جزء من فصل من المنزل – مع بقاء المالك يعيش في الجزء الآخر –يمكن سكن الزبائن في طوابق منفصلة أو غرف لها منافعها الخاصة بها كالحمام والمطبخ.

فرش وشراشف ومخدات السرير  متوفرة – ( يرجى إحضار مناشفكم فقط)

 3-تسهيلات مثل الفنادق والمنازل الريفية والمنتجعات

-التسهيلات تقدم السكن وتتشابه الأكواخ مع البيوت الريفية ويوجد الكثير منها في الأراضي المحيطة ومؤسسات التغذية المجاورة.)

• ماذا تعني 1×2 ، 2×3،+1 و +2    ( أعلى )

تعني غرفة بسرير أو بسريرين ، غرفة بسريرين أو ثلاثة مع سرير إضافي وسريرين يتواجدان في غرفة المعيشة غالبا أو في المطبخ.

• الإقامة لشخصين   ( أعلى )

تكون تسهيلات السكن المعروضة كغرف منفردة جيدة للمجموعات الصغيرة والأزواج( منازل سكن الأسر، منازل السكن والفنادق) .يمكن للزوجين أن يشتريا كوخا ولكن يجب أن يدفعا لطاقته بالحد الأدنى.

• الحد الأدنى للطاقة السكنية    ( أعلى )

الحد الأدنى لطاقة وسيلة الراحة ( الأكواخ خصوصا) هي العدد الأدنى من الأسرة التي يجب أن يدفعها الزبون(السعر الكامل للشخص البالغ) . يتم دفع السعر الاعتيادي لكل سرير يزيد عن الطاقة الدنيا.

• الحسومات:

لدينا عدة حسومات تحدد في جدول الأسعار: حسومات خارج الموسم ، حسومات آخر لحظة( يجب طلب إقامات لمدة أسبوع كامل قبل 2 أسبوع من بداية الإقامة) .حسومات إقامة 2 اسبوع  وحسومات لأطفال. وتنطبق حسومات الأطفال في الأكواخ على زيادة الحد الأدنى.

• في الموسم وخارج الموسم    ( أعلى )

موسم السياحة شهري من تموز إلى آب  هو موسم الصيف ، ومن كانون الأول حتى نهاية نيسان موسم الشتاء ( بما في ذلك عيد الفصح) .ومن أيار حتى حزيران وأيلول هو فصل خارج الصيف ، ومن تشرين الأول إلى تشرين الثاني هو فصل خارج الشتاء. وتملك بعض تسهيلات وسائل الراحة مواصفات مختلفة وفقا للمواسم.

• يسمح بدخول الكلاب:   ( أعلى )

يرجى إعلامنا مقدما إذا كنت تخطط لاصطحاب كلبك معك. فبعض التسهيلات تفرض سعرا إضافيا لذلك، وبعضها يعتبره مجانيا ولكن بعضها لا يسمح بدخول الكلاب مطلقا. تجنب المواقف التي ينم إعلام صاحب الفندق أو المسكن بوجود كلب أو غيره من الحيوانات الأليفة في بداية إقامتك فقط.

• ما الذي لا يشمله اسعر:  ( أعلى )

غالبا ما لا تشمل قائمة السعر ما يلي: رسم الترفيه المحلي ( تستخدمه بعض مراكز قضاء العطلات في سلوفاكيا )

وكذلك رسوم خدمات غضافية ( مثل خدمات الكراج والساونا والرسائل ومركز التنحيف واللياقة وبركة السباحة..الخ) . حيث يتم أخذ هذه الرسوم بعدة طرق ، ولا تستطيع ليمبا دائما أن توردها في قوائم أسعارها.

• الحجوزات:  ( أعلى )

 يمكنك أن تحجز إقامتك من خلال نظام حجز شبكة الانترنت إما بواسطة الهاتف أو شخصيا في مكتبنا ، لذا يجب أن تتصل بنا وأن تقوم بالحجز:

-         التاريخ الدقيق لإقامتك

-         العدد الدقيق للأشخاص

-         قائمة بتسهيلات الإقامة المفضلة وفقا للترتيب.

 سوف نقوم بفحص التواريخ وسوف نعلمك خلال يومي عمل لكي نوافق على الشروط وطريقة الدفع.

• تأكيد الحجز – الدفعة المقدمة  ( أعلى )

يجب دفع دفعة مقدمة بعد تأكيد حجز إقامتك س. وغالبا ما تكون 65% من السعر الكلي للأكواخ ومنازل الأسر . عض المنازل أو الفنادق تتطلب 100% كدفعة مقدمة.

يجب دفع الدفعة المقدمة خلال يومي عمل . يرجى ملاحظة أن إرسال الدفعة عن طريق البريد العادي أو التحويل المصرفي لن يصلنا قبل يومين حتى لو تم إرساله في الوقت المناسب. لذلك من أجل تجتب إلغاء حجزك يرجى إرسال إيصال الدفعة لنا بالفاكس وهي الطريقة الوحيدة التي يمكننا تأكيد أن دفعتك قد أرسلت وأن الحجز ممكن( في حال عدم توفر الفاكس في البيت أو العمل أو لدى الأصدقاء يجب اللجوء إلى مراكز البريد التي تحتوي مثل هذه الخدمة) يرجى ذكر اسمك أو رقم الطلب على رسالة الفاكس لكي تساعدنا على التعرف على دفعتك.

وحالما يتم استلام إيصال الدفع سوف نقوم بإصدار وإرسال إيصال السكن الذي يحوي جميع المعلومات الضرورية لإقامتك.

في حال لم تغطي الدفعة المقدمة السعر الكلي لإقامتك فيجب دفع المبلغ المتبقي في بداية إقامتك الفعلية مباشرة إلى صاحب النزل.

• الدفعة المقدمة المدفوعة من سلوفاكيا :  ( أعلى )

نقبل طرق الدفع التالية من سوفاكيا :

-         شخصيا في مكتبنا

-         تحويل أو وديعة مصرفية إلى حسابنا المصرفي في تاترابانكا

رقم الحساب : 2623006758/1100

الرمز المتغير : رقم الطلب 

• الدفعة المقدمة المدفوعة من جمهورية التشيك :  ( أعلى )

نقبل الطرق التالية للدفع من جمهورية التشيك:

 تحويل أو وديعة مصرفية إلى حسابنا المصرفي في كوميرسينا بانكا 

رقم الحساب : 861852820257/0100

رمز المتغير : يرجى إعطاء رقم طلبك

• الدفعة المقدمة المدفوعة من بولندة:  ( أعلى )

تحويل أو وديعة مصرفية إلى حسابنا المصرفي في   ب بي أتش ( فرع زوييك).

رقم الحساب : 9810600076000320000875627

رمز المتغير : يرجى إعطاء رقم طلبك  

• الدفعة المقدمة المدفوعة من هنغاريا :  ( أعلى )

تحويل محلي  أو وديعة مصرفية إلى حسابنا المصرفي في سيب بنك

رقم الحساب : 107000312337570151100005

رمز المتغير : يرجى إعطاء رقم طلبك

• الدفعة المقدمة المدفوعة من ألمانيا: ( أعلى )

تحويل  مصرفي إلى حسابنا المصرفي في  مصرف ألماني سباركاس بنك أوبيرلاوسيتز – نيديرشيلسين 

رقم الحساب : 3000101402/85050100

اسم الحساب : ليمبا  ذ.م.م  

• الدفعة المقدمة المدفوعة من بلدان أخرى:   ( أعلى )

تحويل  مصرفي إلى حسابنا المصرفي في سلوفاكيا 

رقم الحساب : أس كي 1311000000002623006758

عنوان المستلم: ليمبا أس آر أو ، ميشالسكا 3، 81101 براتسلافا ، سلوفاكيا

اسم وعنوان المصرف : تارتا بانك ، إيه أس ، هودزوفو ناميستي 3 ، براتسلافا ، سلوفاكيا

الرمز السريع ( ب أ سي ) : تاتراسكبكس

- عن طريق بطاقات الفيزا ( ليس فيزا إلكترون) ، و يوروكارد / ماستركارد أو أميريكان إكسبرس. 

• إيصال وسيلة الراحة – ما هو الهدف منه  ( أعلى )

يعتبر إيصال السكن الذي يقدم إليك بعد قيامك بدفع الدفعة المقدمة تأكيدا على شروط إقامتك. حيث يحتوي على اسم وعنوان خدمة السكن وطريقة الاتصال بمقدم خدمة السكن. لذا يجب اصطحاب إيصال السكن هذا معك  وأره لصاحب النزل الذي استأجرته. سوف يتم إعطاؤك مفاتيح النزل لدى وصولك من قبل صاحب النزل.  

• الإلغاء :   ( أعلى )

في الحالات الاستثنائية يمكن لشركة ليمبا أن تقوم بإلغاء إقامة مدفوعة سلفا ( مثل المرض أو غيره من الأسباب الوجيهة) . وبفضل نظام رسوم الإلغاء المحددة بالتفصيل في إيصال السكن يمكننا أن نعيد إليك جزءا من دفعتك المقدمة لنا. وتعتمد الدفعة المرتجعة هذه على تاريخ الإلغاء: 

    -    أكثر من 60 يوما قبل بدء الإقامة : يكون رسم الإلغاء 25% من السعر الكلي .

    -   أكثر من  30 يوما قبل بدء الإقامة : يكون رسم الإلغاء 40% من السعر الكلي .

    -   أكثر من 10 يوما قبل بدء الإقامة : يكون رسم الإلغاء 50% من السعر الكلي .

    -   حتى 10 يوم  قبل بدء الإقامة : يكون رسم الإلغاء 65% من السعر الكلي .

يجب أن تتم الموافقة على إلغاء الحجز من قبل مديرنا ، وفي حال عدم حضورك شخصيا يرجى الاتصال بنا وأرسل لنا أيضا طلب إلغاء خطي ( أرسل فاكس بأسرع ما يمكن) – اذكر اسمك وعنوانك ورقم إيصال السك وتاريخ بدء إقامتك – وتاريخ الإلغاء الجاري بواسطة الهاتف واسم المدير الذي وافق على الإلغاء. ثم سوف نصدر تأكيدا بالإلغاء ونرسله لك مع جزء من الدفعة التي دفعتها التي تستحقها وفق ما ورد أعلاه.  

• التغير في أعداد الأشخاص الذين سوف يتم سكنهم:  ( أعلى )

باعتبار أن إيصال السكن قد صدر بعدد محدد من الأشخاص لا يمكن زيادة هذا العدد بدون اتفاق متبادل حتى لو كانت بعض الفنادق او النزل تملك طاقة استيعابية مرنة. ولكن لا يمكن زيادة السعة القصوى لخدمة السكن. وفي حال زيادة سعة السكن عن العدد المحدد في إيصال السكن بدون الاتفاق المتبادل أو موافقة صاحب النزل يحق لصاحب النزل أن يرفض إقامتك. فلا يسمح بزيادة عدد الأشخاص المقيمين خلال إقامتك بدون الموافقة المسبقة من السلطات المختصة.  

• بدء الإقامة:   ( أعلى )

يبدأ االتاكد من الإقامة من الساعة 2 بعد الظهر وتنتهي في الساعة 10 صباحا . لذا يجب الاتصال بصاحب النزل قبل عدة أيام لكي تحصل على ساعة القيام بهذا التأكد. ( لا ينطبق هذتا على نزل الأكواخ أو المنازل الأسرية أو الفنادق ) . وفي حال كنت تقيم في كوخ قم بالاتفاق حول مكان الاجتماع مع صاحب النزل وتجنب سوء التفاهم.  

• المشاكل خلال الإقامة:   ( أعلى )

في حال ظهور أي مشكلة أثناء عملية التأكد أو الإقامة ن يرجى الاتصال بنا فورا. يمكن حل معظم المشاكل بواسطة التفاوض مع صاحب النزل – لذا فإن ليمبا تقوم بتشغيل خدمة الرد على الهاتف مدة 24 ساعة . وفي حال لم يقدم صاحب النزل خدمات لك تتناسب مع معلوماتنا التي قدمناها لك ، فيحق لك طلب هذه الخدمات منه. ويمكنك طلبها منا حال اكتشافك للنقص الحاصل بها ويمكنك تقديم شكوى خطية ( دون كل النواقص التي لاحظتها) .ويجب توقيع سجل الشكوى هذا من قبل كلا الفريقين( الزبون وصاحب النزل) .ومن الضروري تقديم اقتراح بإجرءات بالشكوى بعد 14 يوم من انتهاء الإقامة كحد أقصى.  

• الحاق ضرر بالمعدات:   ( أعلى )

 إن الزبون ملزم بتسليم السكن خاليا من الضرر . ويحق لصاحب النزل ( خصوصا اصحاب الأكواخ ومنازل الأسر ) أن يطلبوا تأمينا ماليا والذي سوف يعاد لك في نهاية مدة إقامتك في حال عدم إصابة المعدات بضرر. وسوف تبلغ بمقدار هذا التأمين قبل بدء سكنك.  

• رضى زبائننا:   ( أعلى )

إن رضى زبائننا هو التزام نلتزم به ولذلك فإننا قد وضعنا نظاما دقيقا للتحكم في عملنا. حيث يقوم صاحب النزل بتعبئة نموذج اتفاق ويرسله لنا في نهاية إقامتك. وغالبا ما نتصل بزبائننا خلال إقامتهم . ويسرنا أن نستقبل أي رأي أوتعليق وهو أرخص مصدر للمعلومات التي نحتاجها من أجل تحسين خدماتنا.

 ساعات العمل: من الاثنين إلى الجمعة : من الساعة 8 صباحا حتى 6 مساء

البحث عن منتجع سكني